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                                • 紅與黑:豐田危機公關啟示錄 日期:2011-4-23 點擊:345 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  在此,筆者用總結的危機公關5S原則為分析工具,對豐田“召回門”事件的得失來進行一一梳理,希望能真正做到“前車之鑒,后事之師”。(作者:游昌喬)...

                                • 最后一搏 豐田危機公關能否逆轉敗局? 日期:2011-4-23 點擊:151 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  2月24日,豐田汽車總裁豐田章男將迎來一次大考,這場考驗可能在他的生命中是最為嚴峻的一次。作為豐田汽車公司創始人豐田喜一郎的孫子,豐田章男這次肩負的使命是舌戰美國國會議員,挽救豐田汽車在全世界消費者心目中的品牌形象,使這個曾經稱霸世界的汽車品牌能夠順利渡過難關。而豐田公關團隊在這場聽證會中的表現將再次引起世人關注。 (作者:游昌喬)...

                                • 豐田危機公關:迷失的27天 日期:2011-4-23 點擊:219 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  3月1日下午6點06分,豐田章男出現在北京發布會現場,F場發生了一男一女兩起抗議事件,工作人員竭力維持現場秩序,如無證件和邀請,則會被禮貌客氣地堅決請出去。(作者:游昌喬)...

                                • 2010年1月十大危機公關案例分析 日期:2011-4-23 點擊:262 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  新年伊始,幾乎所有企業、機構單位都在進行年度總結和新年度計劃,與此同時,卻有不少企業、機構在經受著意外危機的考驗。接下來就讓我們共同關注發生于2010年1月份的國內外十大危機公關案例。(作者:游昌喬)...

                                • 危機應對不利 “潑墨門”事件被無限放大 日期:2011-4-23 點擊:148 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  近日,國際影星章子怡成了各大娛樂媒體報道的焦點人物。章子怡時下的受寵,并非因她的新作上映或拿了什么國際大獎,而是源于危機公關——眼下被眾多媒體報道、廣大公眾關注的“潑墨門”事件。事發一個月以來,“潑墨門”不斷被放大,到底是什么因素在推動事件的發展呢?(作者:游昌喬)...

                                • 2009年十大危機公關案例 日期:2011-4-23 點擊:360 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  在這個寒冬中,2009已成為過去。在世界范圍內的金融危機形勢下,眾多企業(尤其是行業領導品牌)與有關機構經歷了各自“意外”的危機考驗,從而使“危機公關”成為回顧、解讀2009年業界事件的關鍵詞之一。 (作者:游昌喬)...

                                • 如何抓住網絡公關的關鍵點 日期:2011-4-23 點擊:151 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  截止2009年9月,中國網民總數達到3.6億,網絡正在成為各界人士獲取信息的主要通道。網絡媒體在公關傳播中的影響力不斷增強,如何有效地利用網絡媒體的快捷化、個性化、互動性、信息共享化和資源無限性等傳播優勢,塑造組織良好的形象(作者:游昌喬)...

                                • 如何抓住打造品牌的關鍵點 日期:2011-4-22 點擊:120 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  對企業來說,品牌是內在的靈魂,是存在和發展的價值支柱。而對于消費者來說,品牌則是一種信譽,一種信用,一種信任。要成功地打造品牌,必須抓住以下四個關鍵點: (作者:游昌喬)...

                                • 如何抓住危機公關的關鍵點 日期:2011-4-20 點擊:115 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  在企業公共關系上導致危機。關鍵點公關通過多年積累,創導出危機公關5S原則,成功幫助眾多企業從容應對危機,化危為機。關鍵點公關原創理論:危機公關5S原則(作者:游昌喬)...

                                • 如何抓住公益營銷的關鍵點 日期:2011-4-20 點擊:117 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  公益營銷的本質就在于企業通過公益活動與消費者溝通,樹立良好的企業形象,提高品牌美譽度,從而促進銷售。正如菲利普•科特勒先生在《企業的社會責任》所說,一項與公益活動事業關聯的營銷活動,能夠支持企業吸引新客戶,影響市場,增加銷售,強化積極的品牌認同。 ...

                                • 危機管理之公眾攻略 日期:2011-4-20 點擊:91 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  公眾是危機的火源。要解決危機,就必須撲滅火源。危機的公眾攻略包括兩個部分: 一.正確處理投訴:把危機消滅在萌芽狀態 二.公眾利益至上:力挽危機于狂瀾 (作者:游昌喬)...

                                • 危機管理之媒介攻略 日期:2011-4-20 點擊:63 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  媒介是危機爆發的途徑。同時也是危機控制的關鍵。媒介是典型的雙刃劍,揮舞得好,可以擊退危機的侵襲;揮舞得濫,則會傷害自身,更深地陷入危機。 (作者:游昌喬) ...

                                • 危機應對的5S原則(上) 日期:2011-4-20 點擊:174 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  在處理危機時,應該有遵從哪些原則呢?根據筆者多年危機管理研究,本書創造性地提煉了“5S”原則,即速度第一原則(SPEED)、系統運行原則(SYSTEM)、承擔責任原則(SHOULDER)、真誠溝通原則(SINCERITY)、權威證實原則(STANDARD) (作者:游昌喬) ...

                                • 危機應對的5S原則(下) 日期:2011-4-20 點擊:113 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  在處理危機時,應該有遵從哪些原則呢?根據筆者多年危機管理研究,本書創造性地提煉了“5S”原則,即速度第一原則(SPEED)、系統運行原則(SYSTEM)、承擔責任原則(SHOULDER)、真誠溝通原則(SINCERITY)、權威證實原則(STANDARD)(作者:游昌喬)...

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