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                                • 顧客進門裝啞巴 了解需求引導他 日期:2011-5-8 點擊:3298 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  顧客剛進店時,導購員需要先跟顧客搭訕,以便建立起一個溝通交流的起點,化解顧客的戒心,同時通過了解顧客需求介紹合適的產品形成銷售的契機!而在現實生活當中,面對導購員的熱情,多數顧客的反應往往是很冷淡的。面對導購員了解需求,顧客說你忙你的,我隨便看看。導購員介紹商品,顧客似聽非聽,甚至啥也沒說就要離開了。(作者:張小虎)...

                                • 留住顧客的人 留住顧客的心 日期:2011-5-8 點擊:2416 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  可能是不同行業有不同行業的留客方式,我們帶著這一問題走訪市場時,發現這一接待顧客的細節在不同行業存在不同的方式方法。即使在同一家企業的不同地區,經銷商留住顧客的方法也不一樣。比如,新日電動車的一些優秀經銷商在主動接待留住顧客方面,山東的經銷商采用的方法是給鄉下來的顧客遞煙,給城里來的顧客倒水,河南駐馬店的經銷商給顧客奉送一杯熱豆漿,河北的經銷商店里擺放一匹木馬供顧客的小孩玩耍,安徽池州的經銷商在水槽里養小金魚送小朋友。(作者: 張小虎)...

                                • 你動我動產品動 主動接待留顧客 日期:2011-5-8 點擊:1378 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  很多企業的經理、老板,很多院校的老師常把導購員熱情服務主動接待掛在嘴邊。那么,什么叫主動接待呢?怎樣接待顧客才算主動呢?在行業競爭白熱化的今天,怎樣主動接待才有效呢? 作者: 張小虎...

                                • 導購員胡說八道 培訓她能說會道 日期:2011-5-8 點擊:1317 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  筆者常年反復監聽各地導購員的銷售錄音發現,一家企業的導購員成千上萬,真正文武雙全能說會道的金牌導購員往往不足30個,其他絕大多數導購員簡直是胡說八道。作者: 張小虎...

                                • 《頂尖導購這樣做》連載5:顧客付款后,表現出后悔和不滿 日期:2011-4-18 點擊:1181 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  顧客付了款,表面上是忠愛你的品牌、產品或服務,而在內心,這種感覺往往會很快動搖,他會質疑自己是否做出了正確選擇或支付了合理價格。很多導購忽略了這一質疑階段,使得顧客付款后,甚至在現場就表現了后悔或不滿意,這不利于生意的長遠發展。顧客為什么很快就質疑自己的決定呢?...

                                • 《頂尖導購這樣做》(3):不愿體驗產品的顧客 日期:2011-4-18 點擊:668 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  消費心理研究表明:如果顧客接觸或使用商品,將消除對商品的陌生感并增加好感。所以,在銷售過程中,如果能積極引導顧客做親身體驗,不僅可以更好地展現產品的賣點,還可以延長顧客的停留時間,從而提升銷售業績。...

                                • 《頂尖導購這樣做》(2):不知道自己想要什么的顧客 日期:2011-4-18 點擊:676 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  對大多數消費者而言,能夠清晰地指名購買的行為并不多見。有研究報道說,70%以上的快速消費購買行為是由沖動型顧客發生的。而對于大宗耐用消費品來講,雖然消費者的購買動機比較清晰,計劃性及理性消費更明顯一些...

                                • 《頂尖導購這樣做》(1):和同伴一起購物的顧客 日期:2011-4-18 點擊:675 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  能結伴同行一起購物的人肯定是有些關系的,如同事、朋友或親人,甚至只是“都來買東西的”陌路人。同行的人之間關系越近,彼此影響的程度就會越大。年輕情侶的關系對人的購買心理和行為影響最大。...

                                • 頂尖導購這樣做 日期:2011-4-15 點擊:743 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  對于店鋪導購人員來講,贊美是極具殺傷力的,而且完全免費?墒,初學者對顧客的贊美好像往往不太奏效,顧客沒什么感覺,更有甚者會心生厭惡。所以,贊美別人實在是一門高深的學問。不僅要善于發現別人的優點,還需要情真意切地表達出來,這足以讓很多導購為難了。...

                                • 導購員技巧:講好一個故事,多賣一個產品 日期:2011-4-9 點擊:1675 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  銷售技巧,最終的歸結都是語言的技巧!耙谎耘d邦,一言喪邦”放在今天的商業環境里依然存在,只是邦變成了顧客。說對了、說準了說好了就能成交一個顧客,說錯了、說偏了就會流失一個顧客。有技巧的語言,首先要能深度察覺人心的敏銳...

                                • 導購技巧之二 —我這樣做顧問式導購(上) 日期:2010-11-28 點擊:502 作者:ingxiao360 來源:網絡

                                  筆者訪談了許多表現優秀業績出眾的第一線促銷員,總結了她(他)們的經驗,認為要做好顧問式導購,必須有以下五個方面值得注意。為了讓讀者有一個比較感性的認識,筆者在講述每一個前提時都用案例來說明。...

                                • 導購技巧之二 —我這樣做顧問式導購(下) 日期:2010-11-28 點擊:337 作者:ingxiao360 來源:網絡

                                  筆者訪談了許多表現優秀業績出眾的第一線促銷員,總結了她(他)們的經驗,認為要做好顧問式導購,必須有以下五個方面值得注意。為了讓讀者有一個比較感性的認識,筆者在講述每一個前提時都用案例來說明。...

                                • 導購技巧之三 —另類導購技巧:快速成交的三步狠招 日期:2010-11-28 點擊:548 作者:ingxiao360 來源:網絡

                                  今年3月初,我到北京北三環的一個國美連鎖店走訪市場,來到一個國內知名冰箱品牌M的展位跟前,當時正是星期五上午,整個店里沒有多少顧客,該品牌導購員F小姐一看來了顧客,...

                                • 導購技巧之四 —導購員銷售技巧—七種客戶類型及對策 日期:2010-11-28 點擊:510 作者:ingxiao360 來源:網絡

                                  在推廣自己的產品時,潛在的用戶往往會出現各種心理變化,如果推銷人員不仔細揣摩用戶的心理,不拿出“看家功夫”,就很難摸透對方的真正意圖。如何對不同的用戶進行產品推廣,看其屬于哪種類型的人,就可以對不同類型的用戶采取不同的措施,...

                                • 導購技巧之五 —經典導購員銷售技巧(上) 日期:2010-11-28 點擊:424 作者:ingxiao360 來源:網絡

                                  導購員銷售技巧(上) 一、向顧客推銷自己 在銷售活動中,人和產品同等重要。據美國紐約銷售聯誼會的統計,71%的人之所以從你那里購買,是因為他們喜歡你、信任你。所以導購員要贏得顧客的信任和好感。...

                                • 導購技巧之五 —經典導購員銷售技巧(下) 日期:2010-11-28 點擊:341 作者:ingxiao360 來源:網絡

                                  導購員銷售技巧(下)三、向顧客推銷產品 導購員向顧客推銷產品有三大關鍵:一是如何介紹產品;二是如何有效化解顧客異議;三是誘導顧客成交······ ...

                                 

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