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                                • 危機公關的“七星劍法” 日期:2011-4-20 點擊:1454 作者:第一贏銷網 來源:贏銷網

                                  危機公關的理解:由于企業的變化或是社會上特殊事件引發的,對于一個企業或一個品牌產生的不良影響,并且在很短時間內涉及很廣的社會層面,這種不良影響對于企業或品牌來講就是一種危機。...

                                • 危機公關之二 —危機管理,中國企業急需補上的一課 日期:2010-11-28 點擊:577 作者:ingxiao360 來源:網絡

                                  正如我們經常強調的,一個沒有經過風浪的企業家稱不上是真正的企業家,一個沒有經過波折的企業還不是真正的企業,一個沒有經過危機的品牌談不上是著名的品牌。...

                                • 危機公關之三 —成功危機公關的“基本國策” 日期:2010-11-28 點擊:261 作者:ingxiao360 來源:網絡

                                  總結成功危機公關的經驗,并且從管理溝通的角度進行深入觀察,我們可以發現危機公關應該遵循一個中心兩個基本點四項基本原則。...

                                • 危機公關之四 —企業危機傳播管理的21條建議(上) 日期:2010-11-28 點擊:277 作者:ingxiao360 來源:網絡

                                  正是由于企業危機易擴散的特征,受輿論關注的特性,作為企業的公關官員在整個危機處理的過程中扮演著重要的危機傳播控制的作用。了解危機傳播的階段和特征是處理危機傳播管理的前提:...

                                • 危機公關之四 —企業危機傳播管理的21條建議(中) 日期:2010-11-28 點擊:179 作者:ingxiao360 來源:網絡

                                  正是由于企業危機易擴散的特征,受輿論關注的特性,作為企業的公關官員在整個危機處理的過程中扮演著重要的危機傳播控制的作用。了解危機傳播的階段和特征是處理危機傳播管理的前提:...

                                • 危機公關之四 —企業危機傳播管理的21條建議(下) 日期:2010-11-28 點擊:133 作者:ingxiao360 來源:網絡

                                  正是由于企業危機易擴散的特征,受輿論關注的特性,作為企業的公關官員在整個危機處理的過程中扮演著重要的危機傳播控制的作用。了解危機傳播的階段和特征是處理危機傳播管理的前提:...

                                • 危機公關之五 —危機應對的5S原則(上) 日期:2010-11-28 點擊:277 作者:ingxiao360 來源:網絡

                                  那么在處理危機時,應該有遵從哪些原則呢?根據筆者多年危機管理研究,本書創造性地提煉了“5S”原則,即速度第一原則(SPEED)、系統運行原則(SYSTEM)、承擔責任原則(SHOULDER)、真誠溝通原則(SINCERITY)、權威證實原則(STANDARD) ...

                                • 危機公關之五 —危機應對的5S原則(下) 日期:2010-11-28 點擊:202 作者:ingxiao360 來源:網絡

                                  那么在處理危機時,應該有遵從哪些原則呢?根據筆者多年危機管理研究,本書創造性地提煉了“5S”原則,即速度第一原則(SPEED)、系統運行原則(SYSTEM)、承擔責任原則(SHOULDER)、真誠溝通原則(SINCERITY)、權威證實原則(STANDARD) ...

                                • 危機公關之六 —危機公關時如何應對媒體? 日期:2010-11-28 點擊:356 作者:ingxiao360 來源:網絡

                                  什么是危機公關?危機公關時,媒體重要地位和影響?危機公關時如何應對媒體? ...

                                • 危機公關之七 —危機管理之媒介攻略 日期:2010-11-28 點擊:172 作者:ingxiao360 來源:網絡

                                  媒介是危機爆發的途徑。同時也是危機控制的關鍵。媒介是典型的雙刃劍,揮舞得好,可以擊退危機的侵襲;揮舞得濫,則會傷害自身,更深地陷入危機。 ...

                                • 危機公關之八 —危機管理之公眾攻略 日期:2010-11-28 點擊:176 作者:ingxiao360 來源:網絡

                                  公眾是危機的火源。要解決危機,就必須撲滅火源。危機的公眾攻略包括兩個部分: 一.正確處理投訴:把危機消滅在萌芽狀態 二.公眾利益至上:力挽危機于狂瀾...

                                • 危機公關之九 —輿論一邊倒,如何做公關 日期:2010-11-28 點擊:208 作者:ingxiao360 來源:網絡

                                  企業在遭遇輿論危機后,應該采取什么的公關策略呢?總的來講,企業如何進行輿論危機公關要視具體問題而定。我們都知道,企業的危機公關通常包括內部公關和外部公關。 ...

                                • 危機公關之十 —三道“堤壩”堵截危機公關 日期:2010-11-28 點擊:143 作者:ingxiao360 來源:網絡

                                  隘的危機公關指的就是危機發生后企業采取的措施,而筆者認為整整系統完備的危機公關應該可以分為危機前、危機中、危機后三個階段。根據近兩年來處理危機公關的經驗,筆者在這三個階段各提出一些觀點,希望這三道堤壩能夠堵截危機這個洪水猛獸。...

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